 |
Prosumer: La evolución del consumidor
Si sumamos el productor, el profesional y el consumidor tradicional obtenemos la nueva dimensión del consumidor, donde ha evolucionado hacia un diálogo con las empresas y con sus iguales, ampliando sus opiniones a sus conocidos a través de las redes sociales.
En este sentido, la teoría de la evolución de Darwin también es válida para las empresas, donde sólo sobrevivirán aquellas que se adapten a las nuevas características de los clientes y se adapten a ellos, porque si no, lo hará la competencia.
Podéis obtener más información acerca del Prosumer en el Ciclo “Diez conceptos que están cambiando el futuro” de la Fundación Telefónica.
Mantén el diálogo con tu cliente
El futuro de las empresas pasa por el diálogo con los clientes. Ya no son suficientes bases de datos y gastar ingentes cantidades de dinero en campañas publicitarias. Cómo dice este anuncio de Microsoft, el consumidor ha cambiado de hábitos y hay que ir a buscarle, a escucharle y a mantener un dialogo con ellos para mantener el amor hacia la marca.
Ya no son suficientes las experiencias pasadas. Los clientes se han vuelto más tecnológicos y están en otros medios a los que hay que ir a buscarlos, ya que lo queramos o no, dependemos de ellos.
En estos tiempos, los servicios postventa son unas de las claves en los planes comerciales de cualquier organización.
Cómo hacer el anuncio mas visto de la historia
El spot de televisión de la firma de agua mineral francesa Evian ingresó el pasado 9 de noviembre al Libro de Récord Guinness como el anuncio más visto de la historia, con más de 45 millones de visitas.
Para conseguir este éxito, unieron en la creatividad la imagen de marca, los beneficios del producto y la emotividad de los bebés, (truco que nunca falla). A partir de estos ingredientes han conseguido una gran campaña de publicidad. Ahora sólo faltaba esperar que no faltara agua en los lineales de los puntos de venta.
Podéis conocer las claves del anuncio más visto de la historia aquí
No me compres, mejor quiéreme
En este enlace encontraréis las 40 claves para vender tu marca en Internet. A modo de resumen indica qué hay que hacer y qué no hay que hacer para posicionar una marca y conseguir que tus clientes no te compren, sino que te quieran. Un libro interesante escrito por Joan Jiménez al que podéis acceder aquí.
Cómo aumentar las recomendaciones de tus clientes en la red
En este enlace encontraréis un interesante resumen sobre cómo potenciar el boca oreja electrónico, o cómo hacer que tengas más seguidores fieles en internet. Recuerda que el mejor comercial es un cliente satisfecho, y en época de baja credibilidad de la publicidad y las marcas, conseguir que tus clientes hablen bien de ti es todo un logro. Toda la organización comercial de la empresa debería estar pendiente de este objetivo
Es este enlace hasta os podréis descargar el artículo completo.
La importancia de la marca
La marca es fundamental para llegar a tu público objetivo y permitirte la expansión, si es el caso. Sin un buen nombre como marca, no se llega muy lejos.
Este es el caso de la cantautora folk-pop Anni be sweet , una chica de Málaga, que os recomiendo que visitéis su página en myspace . Tiene mas de 300.000 entradas.
La canción de Take on me, la escucho el creativo que llevaba la cuenta de McDonal`s y fue la escogida para su próxima campaña en TV.
Desde Subterfuge, sello discográfico de Anni be sweet , pensaron que era mejor esta marca que el original, Ana López. Creo que venderán mas discos con esta marca, aún con unas canciones tan “sweet”
Una buena campaña de street marketing
La Asociación para las familias con Alzheimer “AFAL”, con la colaboración de la agencia Tiempo BBDO, ha realizado una campaña de street marketing muy buena, con una idea genial, y con poco presupuesto, dan a conocer su asociación.
La campaña destaca por su originalidad y buen humor. Os la recomiendo para aquellos que anden escasos de presupuesto y quieran dar a conocer su empresa.
La podéis ver aquí
Llevar al consumidor de la mano
Cuando hablamos de clientes, no debemos perder de vista que la venta es percepción, por lo tanto, el cliente no comprará aquel producto que sea mejor, sino el que él crea o perciba como el mejor para sus necesidades, lo sea o no.
Los planes comerciales debemos realizarlos sobre esta premisa, no asumiendo que el consumidor conoce toda la información, sino que se deja llevar por la intuición y la percepción de los productos.
Podéis encontrar un artículo interesante en este enlace
Y como mas vale una imagen que mil palabras, no os perdais este video
El video más visto de motivación comercial
Esta parodia creo que es el video de motivación de equipos comerciales mas visto, o al menos así aparece en youtube.
Por mucho que sean técnicas de motivación japonesas, como dice el video, no creo que sea la técnica mas adecuada, aunque la verdad sea dicha, sin motivación, no hay venta. Los primeros que tenemos que creer en la venta somos nosotros mismos y transmitir esa confianza al cliente, darle la seguridad de que con nosotros no va a tener problemas, y eso no tiene precio.
Podeis ver el video aqui.
La innovación para diferenciarse de las marcas blancas
En este reciente estudio, se indican las claves para diferenciarse de la competencia feroz de las marcas blancas o marcas de la distribución.
Por extensión, estas recomendaciones también nos sirven para diferenciarnos de la competencia, o si pretendemos liderar el mercado en el que nos encontremos.
Esta claro que no nos podemos quedar dormidos, y tenemos que gritar nuestras ventajas, antes de que lo haga la competencia.
Podeis tener acceso a la noticia completa aqui. Desde luego es muy intersante
|
|
|
