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Campaña del mes de noviembre: Carlsberg
Recomendamos esta campaña por su originalidad y su amplio poder viral que ha provocado en las redes sociales.
Programa de fidelización a la inversa
Lanzan en EE.UU Save up, un programa de empresas asociadas.
La novedad de este producto es que en vez de dar puntos a los clientes por gastar los da por ahorrar.
Si quieres ver mejor como funciona dale al play o sigue leyendo.
La App de Wallmart sugiere regalos basados en tu actividad de Facebook
Walmart está desarrollando una aplicación de Facebook llamada Shopycat , que planea lanzar en esta temporada. Con el permiso de un usuario de Facebook y sus familiares o amigos, Shopycat utiliza datos de actividad y los perfiles en la red social.
5 claves para desarrollar promociones exitosas en el Punto de Venta
Mientras aprendemos sólo el 10% de lo que leemos, el 20% de lo que oímos y el 30% de lo que vemos, aprendemos plenamente el 80% de lo que experimentamos.Planificación previa y objetivos específicos y alcanzables
Hoy el cliente elige marcas, productos y servicios de acuerdo a la experiencia que percibe y vive de los mismos.
El punto de venta es el lugar idóneo donde el fabricante debe influir directamente en la percepción que el cliente tuviese de su producto, a partir de una adecuada experiencia de compra.
Las claves son:
1. Planificación previa y objetivos específicos y alcanzables
La preparación y la planificación de la promoción son algunas de las grandes llaves del éxito. Debemos identificar con gran claridad a los diferentes protagonistas y a los públicos de la promoción, así como los puntos de ventas que seleccionaremos
2. Experiencia original e integral
Con casi ilimitadas opciones en la planificación de la promoción, estamos limitados solamente por nuestro pensamiento
3. Tu gente en el punto de venta: el motor de la promoción
Debemos seleccionar y capacitar al personal con las habilidades, actitud y experiencia correctas y asegurarnos de que todas las personas involucradas entienden promoción. Ellos/ellas serán los “embajadores” de nuestra marca y tendrán el contacto directo con el cliente.
4. Seguimiento y reporting
Implementar las promociones utilizando las tecnologías apropiadas que permitan gestionar, controlar y reportar -en tiempo real- el desarrollo y avance de la campaña y tratar los datos de los resultados, para poder actuar sobre las incidencias y obtener soluciones sin tener que esperar a un informe final.
5. Evaluación de los resultados
Otra clave importante es evaluar los resultados en el tiempo acordado e identificar aprendizajes y puntos de vista para apoyar la mejora continua
Los españoles salen del trabajo dos horas más tarde que el resto de europeos
10 tendencias en la fidelización de los clientes
Las compañías siempre han invertido en “retener” a sus clientes, dado que es mucho más rentable que el estar constantemente captándolos, y desde hace unos 20 año, hemos vivido una auténtica explosión de los “clubes de fidelización”, donde se pretende premiar la fidelidad de los clientes.
Lamentablemente, el entorno ha cambiado y también lo ha hecho nuestros consumidores, convirtiendo a los actuales programas de fidelización en ineficientes, obsoletos y lo que es peor, irrentables (más de lo que probablemente ya eran).
Seguir invirtiendo en fidelización de clientes es necesario, especialmente si estamos en mercados de poco crecimiento y con una cuota de mercado importante, pero respetando las nuevas tendencias:Seguir leyendo
1º Las tarjetas como soporte de identificación perderán peso en favor de dispositivos móviles u otros soportes.
2º Integración del Mundo on line y off line desde todos los puntos de vista.
3º Tendencias nuevas en Segmentación….Segmentación dinámica y auto segmentación.
4º Búsqueda de nuevos nichos de clientes, en nuestra cartera, que crezcan más rápidamente.
5º Dentro del plan de clientes, desarrollar acciones proactivas, reactivas y emocionales.
6º Entender cada impacto a un cliente como un coste de oportunidad…Desarrollar un Mapa de Impactos por segmento de cliente y por canal.
7º Combinar beneficios para el cliente en el corto, y largo plazo así como otros beneficios indirectos y SIEMPRE PERSONALIZADOS.
8º Elegir el canal adecuado para cada tipo de comunicación y cada objetivo de acción.
9º Maximizar el triángulo mágico de la eficiencia.
10º Nuevas formas de medir la Fidelización: promocional y Valor de Cartera.
Las 9 Reglas de Oro de la Venta
Como dijo Darwin, “no sobrevive la especie más fuerte, sino la que mejor se adapta al entorno”. Exponemos las 9 reglas de oro para poder triunfar en las ventas en un entorno tan cambiante y complejo como el actual:
1. Mantén una actitud mental positiva
2. Dedica mucho tiempo a la preparación de la visita
3. Escucha, escucha y pregunta
4. Tu cartera de clientes es tu “Tesoro”
5. Potencia tu valor como asesor, no te quedes en un vendedor de producto-precio
6. Aprende a Cerrar
7. Aprende de los “no cierre”
8. Piensa en la fórmula del Valor para el cliente
9. Genera relaciones a largo plazo (sorprende e ilusiona cada vez)
Movilidad y cloud, dos tecnologías que se complementan
Un estudio realizado por Cisco apuntaba recientemente el uso creciente de servicios en la nube de tipo empresarial por los usuarios de dispositivos móviles. Cada vez es más común que las compañías provean a sus trabajadores con medios para poder seguir el curso del negocio e incluso tomar decisiones cuando se encuentren fuera de las oficinas.
Cisco consultó a 1.000 usuarios de empresas para entender la interacción entre los dispositivos móviles y cómo interactúan con los diferentes servicios cloud. Muchas compañías utilizan plataformas en la nube donde almacenan y procesan datos importantes para el negocio.
Nueva app para correr para Iphone, ahora con localizador incluido
Si te sientes culpable cada vez que comes algo, Brooks te da las coordenadas para calcular aproximadamente cuanto tienes que correr para quemar las calorías que consumiste.
La app ubica la posición de donde te encuentras y a partir de ahí marca un recorrido con la distancia idónea para perder las calorías que previamente has seleccionado que has ingerido a lo largo del día. También indica cuantas veces a la semana tienes que hacer el recorrido.
Las ETT ya están en Twitter
Son muchos los que ya se han apuntado a la búsqueda de trabajo desde Twitter y esto es posible gracias a que empresas como las ETT han registrado sus perfiles de empresa en esta plataforma online como una vía más para comunicarse con su público.
Algunos son @SAEmpleo, @Infoempleo o @Empleoytrabajo. Además también han surgido perfiles especializados en un determinado sector laboral como es el aso de @Domestika, un lugar donde se unen diferentes perfiles creativos con el fin de compartir conocimientos e interactuar en red y donde también las agencias de publicidad cuelgan ofertas de empleo a nivel nacional e internacional.
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